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メルカリの評判、危険性は大丈夫?起こりそうなトラブル、評価システムなど

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最終更新:2017年1月22日

メルカリを始めてみたいけど、トラブルが心配という方もいるかと思います。新しいことを始めるには、心配・不安がつきものです。

メルカリでのトラブル、運営事務局の対応はどうなのでしょうか?

この記事では、メルカリの危険性と評判、起こりそうなトラブルについて解説しています。

メルカリで起こりうるトラブル

あなたが購入者の場合

商品が届かない

メルカリで商品を買ったのに、荷物が届かなかったら困りますよね。

原因として一番多いのは、出品者が荷物を発送していなかったり、購入されたことに気づいていなかった場合です。

まずは、出品者に連絡を取って確認を取ってみましょう。商品を購入すると、取引画面で出品者にメッセージを送ることが出来るようになります。

それでも反応が無いようでしたら、運営事務局に連絡をすればキャンセル対応にしてくれます。

購入した商品と違う商品が届いた

出品者が間違って発送した可能性が高いです。違う商品が届いたら、出品者に連絡を取りましょう。

そのあとの対応ですが、注文のキャンセル、返金処理、もしくは正しい荷物を送ってくれることが多いようです。

あなたが出品者の場合

商品代金の入金をしてくれない

たまに、商品は購入したけど、商品代金を支払ってくれない人がいます。

代金の支払いには期限があるので、一定期間に入金が無かった注文は、出品者側でキャンセルすることができます。

発送した荷物が届かない

荷物を出荷したけど、送り先に荷物が届かないことがあります。原因としては、誤配送、荷物の紛失などが考えられます。

万が一、荷物の紛失が起きてしまったら、配送業者に連絡すれば対応してくれます。発送方法によっては、紛失・破損の補償が付いているので、荷物の代金は補償されます。

また、ほとんどの発送方法には「追跡サービス」がついています。

追跡サービスとは、発送した荷物が現在どこにあるのかが分かるシステムのこと。荷物の状況がつねに分かるので、荷物の紛失が起きることは稀です。

クレームをつけられたら?

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商品の説明文できちんと説明したのに、商品出荷後に購入者からクレームを言われることがあります。

私はまだ体験したことが無いのですが、商品が壊れていないのに、壊れたと嘘をついて返金や値引きを要求してくる人がいるそうです。

少し心配になると思いますが、この手の悪い購入者に出会うことは、滅多にありません。

私はメルカリで100件以上の商品を販売していますが、購入者とトラブルになったことはありません。また、すべての取引で「良い評価」をもらっています。

一応、購入者とトラブルになりそうな時もありましたが、怪しい購入者は事前に分かります。異常な値下げを要求してきたり、コメントで無理難題を言ってきます。

そんな相手には、ブロック機能という便利な機能があります。

ブロック機能を利用する

メルカリには「ブロック機能」という、迷惑な相手をブロックできる機能があります。

ブロックをすると、ブロックされた相手は「商品の購入」「いいね」「コメント」ができなくなります。

トラブルになりそうな人がいたら、ブロックしてしまえば大丈夫です。

購入者とのトラブルは出品者が悪い?

購入者とトラブルになるときは、出品者に原因がある場合が多いです。必ずしも、出品者が悪いということではありませんよ。

よくあるトラブルは、以下のとおりです。

  • 商品の説明不足
  • 間違って違う商品を送ってしまった
  • 送付先の住所を間違えた
  • 雑な梱包で商品が壊れてしまった

これらは、出品者の勘違い、出荷で手抜きをしたために起こるトラブルの一例です。

逆にいえば、商品状態をきちんと説明して、親切で丁寧な対応を心がけていれば、トラブルが起こることはほとんどありません。

メルカリの運営事務局の対応は大丈夫?

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メルカリは個人同士で取引をするので、丁寧な対応を心がけていてもトラブルになることがあります。

実際にトラブルが起きたときに運営事務局の対応はどうなのか、気になるところだと思います。

メルカリでトラブルになったときは、運営事務局に連絡をすると対応してくれます。

商品を購入したけど荷物が届かない

これは、私が実際に体験した話ですが、商品を購入したのに出品者から荷物が届かなかったことがあります。そのときは、出品者に連絡がつかなかったので運営事務局に連絡をしました。

そのあと、出品者から連絡が無かったので、返金処理ということでお金は戻ってきました。

自分が悪くなければ、運営事務局がきちんと対応してくれるので安心です。

メルカリの評価システム

メルカリでは、取引が終わった後に「出品者」と「購入者」のお互いが評価をします。

評価内容は「良い」「普通」「悪い」の3種類になります。あと簡単なコメントを書くことができます。

とくに取引に問題がなければ「良い」の評価をすることが多いですね。

逆に言えば、評価で「普通」「悪い」の比率が多い人は、トラブルになる可能性が高いことが分かります。

お互いの評価が完了しないと分からない

メルカリでは、お互いの評価が完了した後に、相手の評価内容が分かるシステムになっています。

これは、報復評価を防ぐためのシステムです。

報復評価とは、相手から「悪い」評価にされたので、自分も相手に「悪い」評価をつけることです。

また、評価は後から変更できないので、「悪い」評価をつけても相手から報復評価されることはありません。

評価の内容は変更できないので、評価するときは間違えないように気を付けたほうがいいですね。 

メルカリのダウンロード方法

ここからは、メルカリのダウンロード方法を紹介します。気になる方は、メルカリを始めてみてください!

始めに、公式サイトからアプリをダウンロードしてください。

公式サイト メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

メルカリはアプリをダウンロードするだけでは使えません。メルカリを始めるには、会員登録をする必要があります。

会員登録するためには、以下の情報が必要になります。

  • ニックネーム
  • メールアドレス
  • パスワード
  • 招待コード(任意)

「ニックネーム」は、あとで変更が可能です。

「メールアドレス」と「パスワード」は、メルカリにログインするときに必要になるので、忘れないようにしましょう。

「招待コード」は任意ですが、会員登録するときに招待コードを入力すると、300円分のポイントをゲットできます。

こちらは私の招待コードです。

DRFUDY

この招待コードをコピーして入力するだけで、300円分の買い物ができます。よかったら入力してみてください。

メルカリとヤフオクの違いとは?比較まとめ

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最近、メルカリの勢いがすごいですね。日本国内のアプリダウンロード数は3,500万(16年9月時点)を越えたみたいです。

アメリカでもサービスが開始されているので、世界でもメルカリが流行するかもしれません。

今回はメルカリとヤフオクの違いについてまとめました。

続きを読む

メルカリは先払い?それとも後払い?|メルカリ 支払い方法

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最終更新:2017年1月14日

メルカリで利用可能な支払い方法についてまとめました。

支払い方法には色々ありますが、代金をどのタイミングで支払いするかによって変わってきます。

支払い方法の種類とは?

支払い方法には、大きく分けて3つの種類があります。

先払い:荷物を受け取る前に支払う
カード決済、銀行振込、コンビニ支払いなど

代引き:荷物を受け取ると同時に支払う
代金引換、コンビニ受取りなど

後払い:荷物を受け取った後に支払う
NP後払い、コンビニ支払い、銀行振込など

メルカリの支払い方法は「先払い」のみ

メルカリでは「代引き」や「後払い」は利用できません。

なぜかというと、メルカリのシステムでは、購入者が代金の支払いをしないと、出品者が荷物を発送できない仕組みになっているからです。

流れはこのような感じになります。

購入者が代金を支払う

出品者に送付先が案内される

出品者が荷物を発送する

購入者が代金を支払わないと、出品者は送付先が分かりません。なので、出品者は荷物を発送することができないのです。

メルカリの取引画面で取引メッセージの機能を利用すれば、出品者に送付先を連絡することも可能です。

しかし、代金を支払わずに出荷を催促した場合、メルカリ事務局から警告や利用制限などの制裁を受けることになります。

お金が無いときはクレジットカード支払い 

お金の手持ちが無いので、あとで支払いしたい方もいるかと思います。あとで購入代金を支払うなら、クレジットカード支払いがオススメです。

クレジットカードの支払いは、一定期間内に購入した代金を、翌月、または翌々月の特定の日に支払います。

分割払いなどを利用すれば、月々の支払い金額を少なくすることも可能です。実質的に「後払い」のような支払いになります。

まとめ

メルカリで利用できる支払い方法は、先払いのみ。

支払い方法をうまく利用して、メルカリライフを楽しみましょう!

メルカリのポイント有効期限の確認方法|メルカリ ポイント

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最終更新日:2017年1月29日

メルカリのポイント有効期限の確認方法について、詳しく解説していきます。

メルカリ初心者の方にも分かりやすいように、画像付きで手順をまとめています。この記事を読んで、ポイントの有効期限を確認する方法をマスターしましょう!

メルカリのポイントには有効期限がある

メルカリではポイントを貰うことがよくありますが、ポイントには有効期限があるって知ってましたか?

基本的にポイントの有効期限は10日~180日になります。

招待特典やキャンペーン内容によって、ポイントの有効期限が変わってきます。とくにキャンペーンで獲得したポイントは、有効期限が短いときがあるので注意が必要です。

有効期限を過ぎるとどうなる?

ポイントの有効期限が過ぎてしまうと、ポイントの失効となってしまいます。

ポイントの失効とは「ポイントが無くなりました」という意味です。失効してしまったポイントは消滅してしまうので使うことが出来なくなります。

せっかく獲得したポイントが無くなってしまうなんて、少し勿体ないですよね。

メルカリにはポイントの有効期限を確認する方法があります。次から解説していきます。

ポイント有効期限の確認方法

1、メルカリのホーム画面から「メニューボタン」を押す

メルカリ_ポイントの有効期限_確認方法_手順1

 

2、メニュー画面から「設定」を押す

メルカリ_ポイントの有効期限_確認方法_手順2

 

3、設定画面から「ポイント」を押す

メルカリ_ポイントの有効期限_確認方法_手順3

 

4、ポイント画面から「ポイントの有効期限」を押す

メルカリ_ポイントの有効期限_確認方法_手順4

 

ポイントの有効期限の画面では、3ヶ月以内に失効するポイントの確認ができます。

メルカリ_ポイントの有効期限

現在のポイントを確認するには?

メルカリ_所持ポイント

ポイント画面の「所持ポイント」から確認できます。

所持ポイントに表示されている数字が、メルカリの購入で使用できるポイントになります。ポイントが無いとき「P0」と表示されます。

失効してしまったポイントを確認するには?

メルカリ_ポイント履歴

ポイント画面の「ポイントの履歴」から確認できます。

ポイントの履歴では、過去にメルカリで獲得、失効、使用したポイントの履歴を確認することができます。

失効してしまったポイントは「有効期限切れにより失効」と表示されます。

メルカリのポイントを徹底解説

下記の記事では、メルカリのポイントについて解説しています。

ポイントの稼ぎ方、使い方などを紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

あわせて読みたい メルカリのポイントを徹底解説!ポイントの稼ぎ方を紹介します

メルカリのポイント履歴の確認方法|メルカリ ポイント

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最終更新:2017年1月29日

メルカリのポイント履歴の確認方法について、詳しく解説していきます。

メルカリのポイント履歴とは?

メルカリでは、出品キャンペーンなどを頻繁に開催しているので、ポイントを貰うことがよくあります。

友人にメルカリを紹介したり、キャンペーンに参加するとポイントを獲得できます。

獲得したポイントの履歴は、どこで確認すればいいのか困ったことはありませんか?

次からメルカリのポイント履歴の確認方法を紹介しています。

ポイント履歴の確認方法

1、メルカリのホーム画面から「メニューボタン」を押す

メルカリ_ポイント履歴_確認方法_手順1

 

2、メニュー画面から「設定」を押す

メルカリ_ポイント履歴_確認方法_手順2

 

3、設定画面から「ポイント」を押す

メルカリ_ポイント履歴_確認方法_手順3

 

4、ポイント画面から「ポイント履歴」を押す

メルカリ_ポイント履歴_確認方法_手順4

ポイント履歴の画面

ポイント履歴の画面では、過去に獲得したポイント、失効・使用したポイントの履歴が確認できます。

メルカリ_ポイント履歴

ポイント履歴では、以下の情報が確認できます。

獲得したポイントの情報

  • ポイントを獲得した日時
  • 獲得したポイント数
  • ポイントの獲得内容

使用・失効したポイントの情報

  • ポイントを使用・失効した日時
  • 使用・失効したポイント数
  • ポイントの使用・失効理由

有効期限切れにより失効とは?

ポイントの有効期限が過ぎたので、ポイントが無くなりましたという意味です。

メルカリのポイントには、利用できる期限があります。有効期限が切れてしまうと、ポイントは消滅してしまいます。

ポイントの有効期限は、獲得してから180日以内となっています。キャンペーンの獲得ポイントは、有効期限が異なる場合があります。

ポイントの有効期限を確認するには?

ポイント画面では「ポイントの有効期限」を確認できます。

3ヶ月以内に有効期限が切れるポイントを把握できるので便利です。

ポイントの有効期限が切れると「有効期限切れにより失効」となります。失効したポイントは、メルカリで使えなくなってしまいます。

メルカリのポイントを徹底解説

下記の記事では、メルカリのポイントについて解説しています。

ポイントの稼ぎ方、使い方などを紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

あわせて読みたい メルカリのポイントを徹底解説!ポイントの稼ぎ方を紹介します